WORKSHOP GRATUITO "CONOSCI E FIDELIZZA IL TUO CLIENTE" 7 MARZO 2013 – ANCONA

Hotel-Hospitality-Management

L’importanza di soddisfare le esigenze dei clienti ed ottenere il suo ritorno

WORKSHOP GRATUITO

“CONOSCI E FIDELIZZA IL TUO CLIENTE”
  07 marzo 2013

Orario: 10,30-13,00
c/o Sida Group

Via I maggio 156 – 60131 Ancona (AN)

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Conoscere i propri clienti, le loro aspettative, comunicare il proprio valore aggiunto per fornire un servizio di eccellenza finalizzato alla fidelizzazione

Un percorso guidato dove scoprire:
• Come accogliere il cliente sin dal primo contatto
• Le esigenze del singolo cliente ed offrirgli servizi personalizzati
• Come favorire il ritorno del cliente e il suo passaparola positivo

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Relatori

Dott. Alberto Tenan
Consulente e formatore senior SIDA, esperto di comunicazione e di attività commerciale nel campo dei servizi al cliente. Da anni opera come head hunter nella divisione Risorse Umane del Gruppo Sida. Tra i principali clienti: Della Rovere spa, Scavolini spa, Eden Viaggi spa, Bertolotto Porte spa, Bontempi spa, Globis spa, Mondo Lavoro spa.

L’evento è GRATUITO
Al termine del Workshop sarà rilasciato un attestato di partecipazione