Guest Experience

Il percorso formativo si pone l’obiettivo di fornire le basi dell’ambito turistico per poi concentrare la formazione sull’approccio alla gestione manageriale della struttura ricettiva vista dalla prospettiva dell’ospite.

Partenza

Febbraio 2023

Formazione

100 ore

Placement

Oltre il 90%

Obiettivi

Il Master in Guest Experience si pone l’obiettivo di fornire le basi dell’ambito turistico per poi concentrare la formazione sull’approccio alla gestione manageriale della struttura ricettiva vista dalla prospettiva dell’ospite.

Verranno quindi percorsi i reparti della struttura ricettiva con particolare attenzione alla comunicazione. Il cuore del programma formativo sarà riservato alla Guest Experience e al Marketing Esperienziale, con applicazioni reali durante le lezioni che permettono di mettere subito in pratica le informazioni apprese.

Cosa imparerai durante il Master

Front Office​ Management

Hotel Management​

Sales & Revenue Management​

Branding e Comunicazione

Guest Experience

Business English

Hotel Economics

Budgeting

Customer Journey

Impara dai migliori

The Begin Hotels è la prima catena anti-catena in Italia, con un concetto innovativo di hotellerie ed un obiettivo ben definito: sovvertire la standardizzazione e l’uniformazione ed esaltare l’individualità e la singolarità. In ogni realtà ricettiva di The Begin Hotels si pratica la personalizzazione, la cura minuziosa del dettaglio, l’ascolto, la dedizione autentica all’ospite e l’integrazione profonda con il territorio.

Parliamone insieme.

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Alcuni dei nostri docenti

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Nicola Quaglia

Direttore Corporate

Direttore corporate della The Begin Hotels. Cresciuto professionalmente tra Torino e Milano con oltre 15 anni di esperienza passata nella più grande catena italiana, specializzato in aperture di nuovi alberghi e gestione di grandi eventi. Docente di revenue management per diverse edizioni di master in hotel management su Roma e Milano.

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Arianna Savona

International Senior Advisor

Socia fondatrice della società di consulenza in ambito hospitality IMAGO dal 1999. Ha accompagnato numerose realtà dell’ospitalità di lusso indipendenti sul mercato, attraverso progetti di re-branding, strategie di marketing, qualificazione dei servizi e formazione del team operativo, contribuendo ad implementare elevanti standard in tutti i reparti per il raggiungimento dei migliori risultati, aggiungendo negli ultimi anni anche l’individuazione di asset da destinarsi all’hotellerie.

Laureata al Centre International de Glion – GIHE in Svizzera, collabora con alcune delle strutture alberghiere indipendenti e affiliazioni strategiche più rappresentative del lusso in Europa.

Arricchiscono il profilo le seguenti specializzazioni: Hotel Real Estate Investments and Asset Management alla Cornell University e International Protocol in a multicultural environment & VIP Management presso l’istituto UNITAR dell’ONU e House of Protocol London, UK.

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Danilo Di Pasquale

Owner

Formatore SIDA Group per il settore ospitalità, ha conseguito due Master in Hospitality Management ed in Revenue Management alla Cornell University di Ithaca, New York (USA). Si è specializzato in Revenue Management alla Glion Hotel School, a Glion (Svizzera). Dal 2004 ha fondato la società Suite24 – Consulenza e Formazione per l’Ospitalità con cui si occupa di progetti di sviluppo alberghiero, organizzazione dell’Hotel, pianificazione strategica, formazione, strategie di vendita, strategie di revenue management, controllo di gestione. Con Suite24 sviluppa progetti alberghieri in Italia, Europa, Africa e Medio Oriente.

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Diego Cortes

Partner & Chief Digital Officer

Formazione in Psicologia della Comunicazione e del Marketing, coordina Progetti Digitali in generale, con particolare attenzione ai Social Network, progettando contenuti e gestendo campagne pubblicitarie. È specializzato nel settore #Food&Wine. 
Collabora attivamente anche come docente con Gambero Rosso, MAXXI, Università “La Sapienza” di Roma, Hospitality Day di Rimini e PMI sul territorio italiano.

Info e costi

Quota di partecipazione

4.900€ + iva

Comprensiva di

Primi in Italia a rilasciare in blockchain il titolo di studio conseguito, grazie al partner tecnico per la notarizzazione in blockchain: Notarify
notarify

Servizi opzionali

Borse di Studio

The Begin mette a disposizione dei partecipanti n.10 borse di studio parziali fino a € 2.400 che verranno erogate sulla base dei requisiti professionali richiesti: under 30, studi affini al turismo, buona conoscenza lingua inglese, minimo esperienza nel front office.

Prossima edizione

Febbraio 2023

Formazione

100 ore 

Prezzo Online

€ 3.500 + iva

Format

On-demand e Live streaming nel week-end

3.400€ +iva

Finanziamento

Per consentire a tutti i partecipanti di investire sul proprio futuro, w.academy ha stipulato condizioni agevolate per il finanziamento totale del master presso selezionati Istituti di credito bancario, Istituti di credito al consumo partner e possibilità di pagamento con Scalapay.

Info e costi

Quota Early Bird
fino al 31/01/2023

€ 4.000 + iva (con tirocinio)
€ 3.000 + iva
(solo formazione)

Dal 01/02/2023: € 4.900 + iva

€ 4.900 + iva

Cosa comprende:

rank
Siamo i 1º in Italia a rilasciare il titolo di studio conseguito in Blockchain, grazie al partner tecnico per la notarizzazione in Blockchain: Notarify
notarify

The Begin mette a disposizione dei partecipanti n.10 borse di studio parziali fino a € 2.400 che verranno erogate sulla base dei requisiti professionali richiesti: under 30, studi affini al turismo, buona conoscenza lingua inglese, minimo esperienza nel front office.

Servizi opzionali:

Tutto ciò che serve per iniziare

  • Bonifico Bancario
  • Carta di Credito
  • PayPal
  • Scalapay
  • Soisy
  • Sella Personal Credit – credito al consumo
  • BNL BNP Paribas – prestiti allo studio BNL Futuriamo – Scopri di più.

Il Career Department di w.academy si occupa di creare concreta coerenza tra i programmi dei percorsi formativi e le reali necessità del mondo del lavoro.
w.academy in funzione dei risultati conseguiti e monitorati durante l’attività d’aula offre al partecipante l’opportunità di inserimento in tirocinio formativo attraverso i seguenti step

9 su 10

occupati entro 12 mesi dal termine del tirocinio

Colloqui individuali

Colloqui mirati a identificare e potenziare il profilo del partecipante.

Individuazione

Sarà individuata l'azienda più adatta in base al profilo ed al percorso formativo svolto.

Orientamento ed affiancamento

Sarai affiancato ed orientato dal tutor per il colloquio di selezione.

Strutturazione

Realizzazione del progetto formativo individuale di tirocinio.

Attivazione

Attivazione del tirocinio formativo, incluse le coperture assicurative.

Monitoraggio

Durante il percorso, ci sarà un controllo costante sulla qualità del tirocinio

Al termine, w.academy rilascia la Certificazione delle competenze acquisite dal partecipante attraverso il tirocinio curriculare.

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Informativa Privacy Richiesta Informazioni
Selezione personale
la società SIDA GROUP S.r.l. al trattamento profilato dei miei dati personali per tirocini ed eventuali attività di selezione del personale al fine di favorire l'incontro tra la domanda e l'offerta nel mercato del lavoro coinvolgendo società terze parti interessate ad una mia potenziale candidatura.
Marketing partners
la comunicazione dei miei dati personali a GGF GROUP S.r.l., FVB Srl (The Hive), Istituto di Cultura Pantheon S.r.l. e Fondazione C.F.M. Centro Formazione Manageriale Impresa Sociale per finalitè promozionali, commerciali e marketing nella varie forme di comunicazione (email, telefono).
Proseguendo con questa operazione, dichiaro di accettare la Privacy Policy di w.academy srl
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