Front Office Management
In questo percorso è possibile acquisire competenze teorico-pratiche legate al settore turistico, in particolare ciò che concerne le attività di Front Office e la gestione dell’accoglienza degli ospiti.
In questo percorso è possibile acquisire competenze teorico-pratiche legate al settore turistico, in particolare ciò che concerne le attività di Front Office e la gestione dell’accoglienza degli ospiti.
Start
Marzo 2024
Modalità
Live e On-demand
28 weeks
Di formazione e training
Tirocinio
Vitto, alloggio e rimborso spese
Il Master mira a formare la figura del Front Office Manager, risorsa centrale in una struttura ricettiva che, al fianco dei manager, che è in grado di seguire principalmente le attività di Front Office e la gestione dell’accoglienza degli Ospiti.
Il percorso didattico permette di acquisire competenze grazie ai docenti esperti di settore, che tratteranno gli argomenti in programma: un vero ed efficace trasferimento di competenze, metodi, tecniche. Essi trasferiranno il sapere accumulato, evidenziando e commentando le problematiche riscontrate, esponendo i metodi utilizzati per la loro risoluzione, nonché tratteranno l’importanza della strutturazione delle funzioni e della normalizzazione del business e delle procedure.
Lezioni pratiche
Training on the job
Tutoring e Mentoring
Diploma al termine
The Begin Hotels è una collezione di boutique hotel, con un concetto innovativo di hotellerie ed un obiettivo ben definito: sovvertire la standardizzazione e l’uniformazione ed esaltare l’individualità e la singolarità. In ogni realtà ricettiva di The Begin Hotels si pratica la personalizzazione, la cura minuziosa del dettaglio, l’ascolto, la dedizione autentica all’ospite e l’integrazione profonda con il territorio. Il tutto al fine di far vivere all’Ospite un’esperienza unica. La collezione di boutique hotel comprende: il SeePort Hotel e il SeeBay Hotel immersi rispettivamente negli scenari del Porto di Ancona e della Baia di Portonovo, il Giardino dei Pini in Salento e le 3 strutture The Modernist Hotel, Continentale Hotel, Palace Suite nel cuore di Trieste e l’Hotel Ferrara.
CEO & Founder
@ MyForecast & SICANIASC
Partner & Chief Digital Officer
@ Elephant Consulting Group
Senior Account Manager
@ The Fork
Direttore Corporate
@ The Begin Hotels
Spa Concierge
@ Mandarin Oriental Hotel Group
Learning & Development Manager
@ Rome Cavalieri, Waldorf Astoria Hotel
Owner
@ Company Suite24
HR Manager
@ Hilton Molino Stucky Venice
(le Borse non coprono le spese di segreteria, coperture assicurative e rilascio del Diploma)
Cosa comprende:
w.academy è in grado di offrire ai partecipanti diverse modalità di pagamento e alternative a coloro che desiderano accedere a finanziamenti.
Le lezioni del Master sono in modalità Live Streaming. In caso di assenza è possibile recuperare la lezione accedendo al canale on-demand dove vengono caricate le registrazioni di tutte le lezioni del programma formativo.
In caso di assenza a una o più lezioni, ogni partecipante può recuperare le registrazioni del suo Master accedendo sulla piattaforma online.w.academy con le proprie credenziali istituzionali, grazie alla sezione w.lesson.
Al termine del Master è previsto un test finale, caratterizzato da domande a risposta multipla. Il test ti permette di valutare il livello di preparazione ottenuto a seguito della frequenza e in caso quali argomenti ripassare. Non sono previsti esami intermedi in quanto ogni lezione sarà articolata in due fasi: introduzione e spiegazione della tematica, esercitazioni e lavori di gruppo. Questa metodologia permette di autovalutare la comprensione dell’argomento e se richiedere ulteriori spiegazioni o chiarimenti al manager coinvolto come docente.
Ogni argomento didattico viene anticipato da una lezione propedeutica che i partecipanti dovranno vedere prima di accedere alla rispettiva lezione live, per allinearsi sulla teoria e dedicare le lezioni alla pratica. Inoltre, vengono fornite in anticipo slide e materiale integrativo di supporto alle lezioni.
Il tutor d’aula segue ogni componente della classe dal momento dell’iscrizione fino al termine del Master. Inoltre, sono previsti incontri e contatti per monitorare l’andamento del percorso prima, durante e dopo il Master.
Durante il percorso di formazione d’aula, il discente svolgerà un ulteriore colloquio di orientamento con il proprio tutor e compilerà una scheda placement, dove verranno individuati gli obiettivi professionali e il settore aziendale di preferenza, in linea col percorso formativo. Il Career Department supporterà attivamente l’allievo nell’individuazione dell’azienda ospitante per svolgere il tirocinio e si occuperà di predisporre tutta la documentazione necessaria per l’attivazione dello stesso.
9 su 10 studenti occupati entro 12 mesi dal termine del tirocinio.
Il Career Department offre ai giovani allievi l’opportunità di inserimento in tirocinio formativo (facoltativo) attraverso i seguenti step.
Al termine, w.academy rilascia il Diploma delle competenze acquisite durante il tirocinio.
9 su 10 studenti occupati entro 12 mesi dal termine del tirocinio.
Il Career Department offre ai giovani allievi l’opportunità di inserimento in tirocinio formativo (facoltativo) attraverso i seguenti step.
Al termine, w.academy rilascia il Diploma delle competenze acquisite durante il tirocinio.
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